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独家:儿童咋买火车票 网站购票上车凭啥要补票

总之,在购买火车票时,家长们应该提前掌握自己孩子的身高信息,切记给身高超过1.5米的儿童购买全价票,这样就不会出现上不了车、或者上了车被要求补票的情况了。(记者 任俊峰)

  因此,这名售票员建议,买儿童票最好还是到车站的售票处现场购买,或者网购之后再到车站售票处进行确认,因为售票员可以现场检验儿童的身高。

  近日,市民陈先生一家三口准备去济南探亲。陈先生提前一个星期在12306网站上购买了实名火车票,其14岁的女儿买的是儿童票。可是等到上了火车,列车上的工作人员在测量完陈先生女儿的身高后,发现孩子的身高达到了1.52米,比1.5米的儿童身高线厘米。按照规定,列车员要求陈先生办理补票手续,给孩子购买成人票,并且还要额外收取2块钱的手续费。

  还有一种办法就是,年龄16岁以下、身高又超标的儿童,可以直接借用成人的身份证购买成人票,这样就无须在意购票标准问题了。

  记者又咨询了12306铁路客户服务中心热线。工作人员表示,一名成年旅客可以携带一名16岁以下的儿童乘车,如果这名儿童身高在1.2米至1.5米之间,须购买儿童票,一旦超过1.5米,须购买全价票。目前在12306官网上,可以将儿童的身份证添加到“常用联系人”一栏,然后将此栏下方“旅客类型”更改成“成人”,即可为超高的儿童购买全价票。

  对此,陈先生非常不理解。“我在网上将孩子的身份证信息录入之后,系统默认直接出的儿童票,而且孩子的身高就在1.5米左右,我们也没在意,现在让我们补票可以,但是为什么还要收手续费?”陈先生认为这是铁路网络购票系统的一个漏洞,额外的成本也不应该由乘客承担。为此,他和列车员发生了争执。

  记者随即试验了一下。首先记者借用了一个9岁儿童的身份证,登陆了“12306中国铁路客户服务中心”网站,注册登录完成后,按照工作人员的方法试验了一下,果然可以看到有一个“旅客类型”选项,这时候需要手动将这个选项改为“成人”,然后才能买到成人票。

  青岛新闻网3月26日讯 近日,市民陈先生在网上给14岁的女儿买了火车票,但是因为孩子的身高超过了1.5米,登上火车之后,陈先生被要求给孩子办理补票,而且还要交一定的手续费。如此遭遇让陈先生很是费解。

  带着这个问题,记者咨询了青岛火车北站的售票员,对方解释说,由于网上购票不能直接检验儿童的身高,因此确实会存在儿童票的标准问题。如果一个孩子在网上买了儿童票,而他的身高又明显超标的话,那么到了火车站后,这个儿童有可能直接在安检入口被拦下,这时只能去窗口退票并重新买票,如果时间紧张的话,甚至会错过上车;而如果身高超标不明显,上了火车才被发现,列车员会给这名儿童办理补票,并且要收取两块钱的手续费。

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